Fernbetreuung
Viele Themen lassen sich heute schnell und sicher per Fernwartung lösen – ohne Anfahrt, ohne lange Wartezeiten. Wir begleiten Sie remote in IT-Fragen und im digitalen Rechnungswesen.
RustDesk 1.3.8 Download
Bitte laden Sie das passende Paket, starten Sie es und nennen Sie uns die angezeigte ID und das Einmal-Passwort.
Download starten und Datei ausführen (unter macOS ggf. Rechtsklick → Öffnen).
Verbindung erlauben; Firewall-Prompt zustimmen, falls abgefragt.
Ihre RustDesk-ID und das Einmal-Passwort telefonisch oder per E-Mail durchgeben.
Nach Abschluss Fernwartung schließen oder wir melden uns ab.
Sichere Fernwartung
Zugriff auf Ihre Systeme nur nach Freigabe – verschlüsselt und protokolliert. Wir arbeiten mit etablierten Fernwartungs-Werkzeugen.
Schnelle Unterstützung
Viele Probleme können wir direkt im laufenden Betrieb beheben – oft innerhalb weniger Minuten.
Regelmäßige Checks
Auf Wunsch führen wir regelmäßige Remote-Checks durch und informieren Sie proaktiv über Auffälligkeiten.
So läuft eine Remote-Session typischerweise ab
- Sie kontaktieren uns über Telefon oder E-Mail mit einer kurzen Problembeschreibung.
- Wir vereinbaren einen Termin oder starten – je nach Dringlichkeit – direkt eine Session.
- Sie geben die Freigabe auf Ihrem Bildschirm, wir arbeiten im Hintergrund.
- Nach Abschluss erhalten Sie eine kurze Rückmeldung und auf Wunsch eine Dokumentation.
Netzwerkeinstellungen
Falls wir Sie nach Netzwerkeinstellungen fragen, finden Sie hier eine kurze Anleitung:
- Rustdesk öffnen
- Einstellungen (Hamburger-Menü) anklicken
- Auf "Netzwerk" klicken
- ID/Relay-Server anklicken
- ID-Server: miles.ude-consult.de
- Relay-Server: miles.ude-consult.de
- Key:ea4YkjSLcTIlpGvPtFpJWJgGoFvmPxvYWZJ8kuojJgM=